Политика за поверителност

Последна актуализация: 3 октомври 2026 г.

Кой обработва данните ти

Администратор на личните данни е:

- Кръстанови Дриймс ЕООД, ЕИК 207810910
- Адрес: гр. София, ул. „Ген. Михаил Савов“
- Имейл за въпроси по лични данни: contact.kalafat@gmail.com
- Телефон: +359 88 583 9258

Какви данни събираме

Когато поръчваш: име и фамилия, имейл, телефон, адрес за доставка или избран офис на куриер, съдържание на поръчката, сума и начин на плащане. Не съхраняваме данни на банкови карти — те се обработват директно от платежния оператор.

Когато оставиш имейл или телефон в кошницата, без да завършиш поръчката: имейл или телефон и съдържанието на кошницата.

Когато се абонираш за бюлетин или за оферти: имейл, а при изрично съгласие — и телефонен номер за SMS и Viber съобщения.

Когато ни пишеш: имейл или телефон и съдържанието на съобщението.

Когато поръчваш калъф със своя снимка: изпратеното от теб изображение.

Автоматично при посещение: IP адрес, тип устройство и браузър, разгледани страници, източник на посещението. Виж Политиката за бисквитки.

Когато пратка остане непотърсена: име, телефон, имейл и адрес за доставка, заедно с бележка за неизпълнената поръчка.

За какво ги използваме и на какво основание

- Изпълнение на поръчката — за приемане, обработка, изпращане, фактуриране и поддръжка. Основание: изпълнение на договор.
- Счетоводство и данъци — основание: законово задължение.
- Отговаряне на въпроси и рекламации — основание: изпълнение на договор и законово задължение.
- Имейли за изоставена кошница — напомняне за незавършена поръчка, понякога с код за отстъпка. Основание: легитимен интерес, а при SMS и съобщения — твоето съгласие. Спираш ги с един клик от линка в имейла или като ни пишеш.
- Бюлетин и промоции по имейл — нови дизайни, намаления и оферти. Основание: съгласие, което можеш да оттеглиш по всяко време.
- Маркетингови съобщения по телефон — събираме телефонния ти номер и с маркетингова цел: да ти изпращаме нови оферти, промоции, намаления и информация за нови дизайни по SMS или Viber. Основание: твоето изрично съгласие, отделно от това за обработка на поръчката. Оттегляш го по всяко време.
- Анализ на посещенията и реклама — основание: съгласие, дадено чрез банера за бисквитки.
- Изработка на персонализиран калъф — изпратеното изображение се използва само за твоята поръчка. Основание: изпълнение на договор.
- Вътрешен списък при непотърсени пратки — когато пратка не бъде потърсена и се върне при нас, отбелязваме това в наш вътрешен списък, за да решим дали да приемем бъдеща поръчка от същите данни и дали да я приемем само с предварително плащане. Списъкът е вътрешен и не се предоставя на други търговци. Основание: легитимен интерес по чл. 6, пар. 1, б. „е“ от Регламента — защита от повторни разходи по неприети пратки.

Телефонният ти номер

Телефонът ти се събира на две различни основания и е важно да ги различаваш.

За поръчката. Куриерът се нуждае от телефон, за да достави пратката, и ние се нуждаем от него, за да се свържем с теб по конкретната поръчка. Без телефон поръчка не може да бъде изпълнена. Това основание е изпълнение на договора.

За маркетинг. Ако си дал отделно съгласие, използваме телефона ти и за да ти изпращаме нови оферти, промоции, намаления и информация за нови дизайни — по SMS или по Viber. Това е отделно поле за отметка, никога не е предварително маркирано и не е условие, за да поръчаш.

Оттегляш съгласието за маркетинг по всяко време: отговаряш със STOP на съобщението, пишеш на contact.kalafat@gmail.com или се обаждаш на +359 88 583 9258. Оттеглянето важи занапред и не засяга нито вече направените, нито бъдещите ти поръчки.

С кого споделяме данни

Споделяме само толкова, колкото е нужно, и само с:

- Shopify — платформата, на която работи магазинът, и хостинг на данните за поръчки
- Еконт Експрес и BOX NOW — име, телефон и адрес или офис, за да стигне пратката
- Платежни оператори — за обработка на плащането
- Счетоводител — за счетоводни и данъчни цели
- Държавни органи — само когато законът го изисква

Не продаваме и не отдаваме лични данни на трети лица за техни маркетингови цели.

Някои от тези доставчици обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи прехвърлянето става на базата на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или друг признат механизъм.

Колко дълго ги пазим

- Данни по поръчки и счетоводни документи: 5 години, съгласно счетоводното и данъчното законодателство, а фактурите 10 години
- Данни от изоставена кошница: до 6 месеца
- Данни за абонамент за бюлетин: докато не оттеглиш съгласието си
- Телефонен номер, даден за маркетингови съобщения: докато не оттеглиш съгласието си
- Изпратени от клиента изображения за персонализиран калъф: 1 година  след изпълнение на поръчката, след което се изтриват
- Бележка за непотърсена пратка във вътрешния списък: 3 години от връщането на пратката
- Кореспонденция: до 2 години

Твоите права

Имаш право да:
- получиш достъп до данните, които държим за теб
- поискаш коригиране на неточни данни
- поискаш изтриване, когато няма законово основание да ги пазим
- поискаш ограничаване на обработката
- получиш данните си в машинночетим формат
- възразиш срещу обработка на основание легитимен интерес
- оттеглиш съгласието си по всяко време, без това да засяга вече извършената обработка

Пишеш на contact.kalafat@gmail.com. Отговаряме в срок до 3 работни дни.

Ако смяташ, че правата ти са нарушени, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни, София, бул. Проф. Цветан Лазаров 2, cpdp.bg.

Деца

Магазинът не е предназначен за лица под 16 години и не събираме съзнателно техни данни.

Промени

При промяна в тази политика публикуваме новата версия тук и обновяваме датата горе.