Връщане, замяна и право на отказ

Право на отказ в 14 дни

Имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина. Това е право по Закона за защита на потребителите и не е нужно да го обясняваш.

 

 Формуляр за Връщане ТУК


Как се прави

1. Пиши ни на contact.kalafat@gmail.com или на +359 88 583 9258 в рамките на 14 дни от получаването. Посочи номера на поръчката и кой продукт връщаш.
2. Получаваш от нас адрес и инструкции за изпращане.
3. Изпращаш калъфа обратно.
4. След като получим и проверим пратката, възстановяваме сумата в срок до 14 дни, по същия начин, по който е платена.

Можеш да използваш и стандартния формуляр за отказ по-долу.


Условия за приемане

- Калъфът е неползван, без следи от поставяне на телефон, без надрасквания и без замърсяване.
- Опаковката е запазена и продуктът е в нея.
- Срокът от 14 дни е спазен.

 

Кой плаща обратната доставка

Разходите за обратното изпращане при отказ са за сметка на клиента. Същото важи и при замяна на сгрешен от клиента модел.

Изключение: при дефект или несъответствие връщането е за наша сметка — така го изисква законът и така го правим.

Сумата за първоначалната доставка се възстановява по стандартната най-евтина тарифа, ако си избрал по-скъпа опция за доставка.

 

Кога правото на отказ не се прилага

Персонализираните продукти не подлежат на връщане по правото на отказ, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите. Това означава калъф с твоя снимка, твое име или твой дизайн — такъв продукт е изработен само за теб и не може да бъде продаден на друг.

Това не засяга правата ти при дефектен продукт. Ако персонализиран калъф пристигне с дефект или щампата не отговаря на одобрената визуализация, го подменяме.

 

Замяна при сбъркан модел

Ако си избрал грешен модел телефон, не е нужно да минаваш през връщане. Пиши ни, върни неползвания калъф с опаковката и го заменяме за правилния модел. Единствената разлика е доставката — при замяна на сгрешен от теб модел тя е за твоя сметка.

За да не се случва — виж страницата как да избереш калъф за твоя телефон. Един телефон има точно един калъф и една дума разлика в името означава друг продукт.

 

Рекламация при дефект

Съобщи дефекта до 1 месец от получаването и го подменяме бързо, без въпроси и за наша сметка. Това е нашето вътрешно правило, а не ограничение на правата ти.

Законовият срок остава по-дълъг: при производствен дефект — напукване без удар, отлепваща се щампа, несъответстващи изрези — имаш право на рекламация в срок от 2 години от получаването, по Закона за защита на потребителите.

Изпрати ни на contact.kalafat@gmail.com номера на поръчката и 2 до 3 снимки на дефекта. Отговаряме в рамките на 3 работни дни. При основателна рекламация избираш подмяна или възстановяване на сумата, а разходите за връщане са за наша сметка.

Износване от нормална употреба, повреда от изпускане на телефона и потъмняване на прозрачен силикон с времето не са производствен дефект.

 


Формуляр за Връщане ТУК

 

РЕАЛНИ СНИМКИ НА НАШИТЕ ПРОДУКТИ

    • Поръчките, направени преди 15:00 ч., се обработват в същия ден.

    МОБИЛНИЯТ ОФИС НА КАЛЪФЪТ В ИТАЛИАНСКИТЕ АЛПИ

    Какво казват нашите клиенти 

      4.9 / 5
     Според +1400 поръчали 

    • Гергана П.

      Писах им в 10 сутринта да питам дали е за Plus или за обикновения, отговориха за 15 минути с разликата в размерите. Дизайнът на живо е дори по-топъл от снимката, златното не е крещящо.

    • Страхил Н.

      Когато направих първата си поръчка от КалъфЪт бях малко скиптичен, но когато видях качеството на печата и професионалната изработка разбрах, че съм направил правилния избор. И така сега вече имам 8 различни кейса изработени мой по дизайн от КалъфЪт. Благодаря за професионализма.

    • Станислав Г.

      Добавих стъклото за 4 евро, нямаше смисъл да го търся отделно. Залепна от първия път без мехурчета. Двете заедно излязоха по-евтино от един калъф в мола.

    • Николай В.

      Печата е много по-як на живо от колкото на стимките сайта

    • Димитър К.

      Калъфът е добър, нямам забележки към него. Но чаках 5 дни, а очаквах 1-2. Може да е било заради празниците, не знам. Иначе кейса е ок.

    • Илиян А.

      Много съм довен дизайна е като истински

    • Александра К.

      Кейсът беше доставен бързо, и изпълнението му е прекрасно! Кейсът беше пакетиран с картичка лично с името ми! Браво за добрата работа!

    • Рая Д.

      Жълтото е точно като на снимката, което честно не ми се е случвало с други онлайн магазини. 

    • Ивайло Н.

      Не намерих моя модел в списъка и почти се отказах. Писах им в чата, оказа се че го имат, просто не е в менюто. Направиха ми поръчката ръчно за 10 минути. Калъфът е много добър, една звезда по-малко само за списъка с модели.